🏢Article 1 — Identité du responsable de traitement
En tant que responsable de traitement, monblanchisseur.fr s'engage à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment le RGPD et la loi Informatique et Libertés modifiée.
📋Article 2 — Données collectées
Lors de votre utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :
Données collectées lors d'une commande ou d'une demande de devis :
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle ou personnelle
- Numéro de téléphone
- Adresse postale de livraison (logement ou conciergerie)
- Nom de la conciergerie ou du logement
- Créneau et instructions de livraison
- Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe — nous ne conservons aucune donnée bancaire)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP et données de navigation (via cookies)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
🎯Article 3 — Finalités des traitements
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution du contrat : traitement de vos commandes, organisation de l'enlèvement et de la livraison, facturation et suivi de prestation
- Gestion de la relation client : réponse à vos demandes de devis et de contact, support après-vente
- Obligation légale : conservation des factures et documents comptables conformément aux obligations fiscales (10 ans)
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité des transactions
- Consentement : envoi d'informations commerciales si vous y avez expressément consenti
⚖️Article 4 — Base légale des traitements
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale :
- Exécution du contrat (art. 6.1.b) : traitement des commandes, coordination logistique, facturation
- Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des documents comptables et fiscaux
- Intérêt légitime (art. 6.1.f) : amélioration du service, sécurité, prévention des impayés et de la fraude
- Consentement (art. 6.1.a) : communications marketing, cookies non essentiels
🕐Article 5 — Durée de conservation
- Données clients et commandes : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
- Demandes de contact non converties en commande : 1 an
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
📤Article 6 — Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à monblanchisseur.fr et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution du service :
- Stripe Inc. — traitement des paiements en ligne (certifié PCI-DSS, encadré par un DPA)
- FormSubmit.co — transmission des formulaires de contact par email
- Hébergeur du site — hébergement et sécurisation des données (serveurs en Europe si possible)
🛡️Article 7 — Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie
- Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
- Droit à la limitation (art. 18) : demander la suspension temporaire du traitement
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à tout traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
🍪Article 8 — Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site.
Cookies utilisés :
- Cookies techniques (essentiels) : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Ces cookies ne requièrent pas votre consentement.
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services. Soumis à votre consentement.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser l'ensemble des cookies ou être averti lorsqu'un cookie est déposé. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être altérées.
🔒Article 9 — Sécurité des données
monblanchisseur.fr met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle :
- Transmission des données via protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS)
- Paiements sécurisés via Stripe (certification PCI-DSS niveau 1)
- Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
- Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs
📝Article 10 — Modifications de la politique
monblanchisseur.fr se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technologique. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par un avis sur le site. La version applicable est celle mise en ligne à la date de votre visite.